Responsable de l'administration des ventes
Emploi
Is-en-Bassigny, 52, Haute-Marne, Grand Est
PME spécialisée dans la fabrication de menuiseries industrialisées, appartenant au Groupe COLA, est en pleine effervescence et vous propose de partager des perspectives dans lesquelles vous pourrez être acteur. Rattaché au Directeur d'usine que vous épaulez au niveau technique et managérial pour l'équipe ADV, vous avez pour missions après une période d'accompagnement/formation : - Encadrer et accompagner l'équipe (5 personnes) d'un point de vue technique, - Superviser le processus de gestion des commandes des clients, et parfois des commandes fournisseurs, de la réception à la livraison, - Résoudre les litiges et les réclamations clients, (Commandes, livraison ou facturation), - Garantir les niveaux de stocks suffisants, - Maintenir et renforcer le lien entre l'équipe et les services internes (commercial, production, logistique, finance, marketing), - Analyser et suivre les indicateurs de performance : taux de satisfaction client, délais de livraison, taux de traitement des commandes, afin d'établir des rapports pour la direction visant à améliorer les processus, - Traiter les éventuels litiges liés aux commandes et trouver des solutions appropriées. - Superviser le Bureau[...]
